Все статьиОшибка 868 при подключении к интернету: как исправить
Распространенная ошибка 868 при подключении к интернету в Наро-Фоминском районе на даче возникает в случаях появления сбоев в работе DNS при подключении по протоколам PPTP, L2TP. Абоненты компании Beeline сталкиваются с подобной проблемой, поскольку сеть использует L2TP протокол. Чаще остальных страдают от этой ошибки владельцы ПК с системами Windows 7 и 8. Чтобы правильно стабилизировать подключение к сети интернет в Троицке, нужно выяснить причины появления такой ошибки.
Причины появления сбоя
Ошибка 868 сообщает пользователю и невозможности преобразования имени хоста в допустимый IP адрес сервера. К основным причинам отсутствия соединения с сервером оператора относят:
- неправильные параметры протокола версии 4 на роутере или интернет-центре абонента;
- сбой параметров DNS-службы сетевого оборудования пользователя;
- брандмауэр Windows блокирует доступ;
- механические повреждения кабеля;
- проблемы с функционированием оборудования провайдера.
При появлении такого сбоя персональный компьютер, установленный дома у абонента, не может подсоединиться к VPN серверу поставщика услуг.
Ошибка 868: Билайн интернет
Использование протокола L2TP, по которому этот провайдер предоставляет интернет-услуги, может спровоцировать образование подобной проблемы.
Первичную диагностику нужно выполнять в таком порядке:
- проверить доступ к Всемирной паутине с помощью других устройств;
- вынуть сетевой кабель из разъема, и повторно его подключить к роутеру;
- проверить актуальный IP адрес компьютера.
Для проверки адреса нужно нажать клавиши Win + R, и ввести команду cmd. После в командной строке ввести ipconfig. Корректный адрес VPN сервера среди выводимых этой командой значения начинается с числа 10. Если эта числовая комбинация имеет другое начало, проблема кроется в сетевом оборудовании пользователя. С помощью стандартной перезагрузки устройства можно попробовать нормализовать подключение. Если этот прием не дал положительного результата, нужно воспользоваться другими эффективными способами исправления этой ошибки.
Как устранить ошибку 868
Если экспресс-методы не дают желаемого результата и ошибка не исчезает, можно попробовать другие варианты:
- настроить подключение в центре управления сетями;
- задать корректные настройки DNS-сервера;
- устранить проблемы в работе DNS-службы;
- настроить сетевой экран;
- проверить наличие блокировки порта 53;
- проверить систему на наличие вирусов и другого вредоносного ПО.
Настройка подключения
Чтобы зайти в сетевые настройки, нужно:
- правой кнопкой мыши кликнуть по иконке сетевых подключений в системном трее (возле часов);
- из предложенного списка выбрать «Центр управления сетями и общим доступом»;
- открыть подраздел «Изменение параметров адаптера»;
- найти нужное подключение.
По умолчанию система Windows называет интернет-соединение «Высокоскоростное подключение». Чтобы проверить, подключено ли соединения, нужно правой кнопкой мышки кликнуть по нему и посмотреть значение верхнего пункта. Если сеть работает, то верхним пунктов контекстного меню будет «Отключить». Если вместо этого будет другая надпись, значить подключение отключено и его нужно включить повторно.
Корректировка параметров DNS-сервера
Частая причина появления этой ошибки связана с неверными настройками DNS-сервера.
Исправить настройки пользователь может по такой схеме:
- Открыть «Центр управления сетями», правой кнопкой мышки вызвать свойства.
- Кликнуть по пункту «IP версии 4», а далее открыть свойства.
- Для корректной работы следует установить автоматический режим получения адреса DNS сервера.
После настройки нужно сохранить изменения с помощью кнопки, и проверить наличие соединения с интернетом.
В отдельных ситуациях потребуется дополнительная очистка кеша DNS-сервера по такой схеме:
- С помощью горячих клавиш Win + R вызвать диалоговое окно.
- Ввести команду cmd, в открывшуюся консоль ввести ipconfig /flushdns.
- Дождаться завершения работы команды.
После окончания обработки введенной команды нужно пробовать подключаться к глобальной сети.
Проблемы в работе DNS -службы
Проверка работы этой службы выполняется так:
- Правой кнопкой мыши кликнуть по иконке «Пуск».
- Из предложенного перечня выбрать функцию «Управление компьютером».
- В появившемся окне перейти в раздел «Службы».
- Выбрать «DNS-клиент» и проверить его параметры. Для типа запуска должно стоять значение «Автоматически», а для состояния должен быть указан режим «Выполняется».
В случае наличия других параметров нужно их исправить. Для этого нужно кликнуть по кнопке «Остановить», а затем установить корректные настройки. После внесения и сохранения изменений можно проверить соединение с глобальной сетью.
Проблемы с сетевым экраном
Распространенная интернет ошибка 868 возникает в случае блокировки порта 53, который обеспечивает связь с DNS сервером.
Проверить, не происходит ли эта блокировка, можно следующим образом:
- Через меню «Пуск» открыть «Панель управления».
- Открыть раздел «Брандмауэр Windows».
- Зайти в подраздел «Дополнительные параметры».
- В открывшемся окне проверить корректность настроек порта 53.
Сетевой экран может не только закрывать работу порта 53, но и отсекать весь поступающий трафик. Для правильного конфигурирования брандмауэра пользователю лучше обратиться к профессионалу. Отключение сетевого экрана и антивирусного ПО может устранить регистрируемую ошибку.
Сканирование системы на вредоносное ПО и вирусы
С помощью эффективной антивирусной программы пользователь может не только проверить систему на наличие заражений, но и удалить вирусы и все следы их пребывания в системе. После обнаружения и обезвреживания ПК следует перезагрузить систему и попробовать подключиться к глобальной сети.
Поломка оборудования провайдера
В случае сбоя инфраструктуры оператора ошибка 868 при подключении к интернету Билайн будет сразу у многих абонентов этой компании. При появлении этой проблемы специалисты рекомендуют обращаться в технический отдел поставщика услуг. Это позволит исключить или подтвердить проблему на стороне провайдера и уточнить ожидаемые сроки ее решения.
Оставить отзыв
