Как поменять тариф на интернет Ростелеком

Как поменять тариф на интернет Ростелеком: через личный кабинет или приложение

Домашний интернет на дачу в Дмитровском районе – основная из обширной линейки услуг Ростелекома. Доступ к сети предоставляется как на базе традиционных телефонных сетей, так и по высокоскоростным современным линиям связи. Скорость подключения интернета в частном доме, предельные характеристики тарифных планов, а также абонентская плата для пользователей крупных городов и небольших поселков различаются, так как характеристики канала связи в разных регионах могут быть совершенно разными.

Что такое тарифный план

Сейчас Ростелеком предлагает своим клиентам ряд выгодных тарифов для домашнего интернета на дачу в Серпуховском районе, но для того, чтобы определиться с наиболее подходящим вариантом, нужно заранее знать, какие услуги входят в пакет выбранной подписки.

Следует понимать, что из себя представляет тарифный план. Это предложение от провайдера, в котором перечислен список возможных услуг, а также их стоимость. С условиями тарифных планов можно в любую минуту ознакомиться на сайте оператора связи. Эта информация является открытой и находится в свободном доступе.

Как узнать, какой пакет подключен

Обновление линейки тарифных планов происходит регулярно, поэтому стоит выяснить, как происходит в Ростелеком смена тарифа на интернет.

Узнать, какой действует тарифный план на интернет, каждый абонент может одним из трех способов:

• Просмотреть еще раз договор. В нем не будут указаны ни название тарифа, ни условия для того, чтобы было проще в будущем его сменить, не переоформляя документы. А полная информация об условиях тарифного плана содержится в дополнительной листовке, которая прилагается к договору при первичном подключении.
• Позвонить в службу поддержки Ростелеком или прийти в офис компании.
• Зайти в Личный кабинет.

Как сменить тариф домашнего интернета на Ростелеком: доступные способы

Ситуации, когда абоненты Ростелеком решают сменить тарифный план интернета – нормальное явление. Выбор подходящего плана зависит от многих факторов: от количества устройств в вашей сети, экономической эффективности доступных вам планов и ваших конкретных вариантов использования. Также важно узнать, какую скорость загрузки данных из сети вы получите после смены тарифа.

Каждый абонент вправе сменить тариф – сделать это можно разными способами:

• через личный кабинет;
• с помощью мобильного приложения «Мой Ростелеком»;
• позвонив в службу техподдержки;
• посетив официальный офис оператора;

Что важно знать перед тем, как сменить тарифный план интернета на Ростелеком

Поменять тариф на Ростелеком интернет не сложно, главное – выбрать удобный вариант и уточнить все нюансы. Рассмотрим примеры, которые показывают, на что нужно обратить внимание при изменении тарифа.

Пример 1

Допустим, Иван и Сергей пользуются разными тарифными планами на домашний интернет. Сергей захотел перейти на условия Ивана, но ему было отказано, т. к. тарифный план друга не относится к актуальной тарифной сетке компании. Это значит, что пользоваться таким тарифом можно, если вы его подключили раньше, а вот перейти на него с другого тарифа или подключить его в качестве нового абонента уже нельзя.

Пример 2

Елена подала заявку на замену тарифа 23 марта и предполагала, что с 1 апреля начнет действовать новый тарифный план, однако этого не произошло. Выбранным вариантом девушка смогла пользоваться только с 1 мая, поскольку заявку нужно подавать не менее, чем за десять дней до начала нового расчетного периода.

Как сменить тариф на интернет от Ростелеком через личный кабинет

Каждый пользователь интернета от Ростелеком может самостоятельно на удаленной основе проводить множество операций через «Единый личный кабинет».

Например, через ЛК абонент может:

• ознакомиться с действующими тарифами;
• оставить заявку на подключение к интернету;
• сменить тарифный план;
• выполнять подключение и отключение услуги;
• пополнить счет;
• изменить параметры обслуживания;
• узнать все новости об изменениях обслуживания услуг, об акциях, анонсах и мн. др.

Для выполнения каких-либо действий в ЛК пользователь должен сначала зарегистрироваться на портале.

Для проведения регистрации понадобится:

• ввести в специальную графу Ф. И. О.;
• указать контактный номер телефона и/или email;
• из всплывающего списка выбрать регион проживания;
• из предложенного списка выбрать предоставление услуги;
• ввести капчу;
• кликнуть «Продолжить».

Для смены тарифного плана через ЛК пользователь должен сформировать заявку.

Нужно сделать следующее:

• зайти в раздел «Мои услуги», найти «Домашний интернет»;
• кликнуть «Изменить тарифный план»;
• выбрать подходящие условия из предложенных вариантов;
• при необходимости выполнить подключение дополнительных опций;
• согласиться с условиями публичной оферты, т. е. поставить галочку;
• нажать «Изменить тариф» и «Да» для подтверждения перехода на другой тарифный план.

Изменения параметров возможны только у услуги, прикрепленной после регистрации на портале. Для прикрепления услуги абонент должен добавить номер ее лицевого счета.

Как поменять тарифный план интернета от Ростелеком через мобильное приложение

Тем, у кого мобильный телефон находится всегда в руках, понравится пользоваться удобным мобильным приложением «Мой Ростелеком». Оно практически полностью повторяет функционал Личного кабинета, поэтому вопрос, как поменять тариф на Ростелеком интернет, не будет вызывать затруднений. Чтобы перейти на другой тарифный план, нужно выбрать пункт «Изменить тариф».

Официальное ПО оператора можно скачать в магазине приложений App Store на мобильные телефоны или планшеты на базе iOS. Также это ПО можно скачать в магазине приложений Google Play на смартфоны и другие мобильные устройства на базе ОС Android.

Посещение офиса компании

Если ни один из перечисленных способов смены тарифа Ростелеком на интернет неудобен, и вы привыкли делать все по старинке, то без похода в офис компании не обойтись. Для того чтобы этот поход был не слишком долгим, можно заранее ознакомиться с действующими тарифами на сайте компании. Если у вас нет такой возможности или нет желания разбираться в нюансах, беспокоиться не нужно. Грамотные консультанты провайдера ответят на все вопросы и понятно объяснят, что к чему. С собой нужно взять только паспорт, он понадобится для заполнения заявки.

Если вы не знаете, где расположен ближайший центр обслуживания, то узнать это можно на официальном сайте Ростелеком.

Все очень просто:

• в поисковую строку введите фразу «Ростелеком официальный сайт» или ссылку https://moscow.rt.ru/ ;
• если вы не житель Москвы, смените в правом верхнем углу страницы регион проживания (конкретный населенный пункт).
• опуститесь в низ страницы, в блоке «Контакты» выберите «Офисы продаж». Вы увидите адрес центра, график работы и телефон. Также для удобства пользователей на страничке открывается карта, по которой легко можно будет сориентироваться для нахождения нужной точки.

Звонок на горячую линию оператора для замены тарифа

Оператор связи Ростелеком предоставляет своим абонентам возможность решить все вопросы по телефону 8-800-1000-800. Звонки осуществляются на бесплатной основе. Заменить тарифный план таким способом удобно и просто, нужно лишь иметь под рукой паспорт и знать лицевой счет.

Это работает так:

• наберите телефонный номер горячей линии;
• действуйте по указаниям автоответчика, если это неудобно – нажмите необходимую цифру для соединения с консультантом.

Специалист ответит на все вопросы, если есть сомнения, подскажет оптимальный тариф для перехода, расскажет все условия.

Не всегда абоненту удается дозвониться с первого раза, поскольку на общий номер может одновременно звонить большое количество абонентов. Попробуйте через некоторое время (несколько минут) повторить попытку.

Может ли оператор изменить тариф без ведома абонента

Оператор не вправе в одностороннем порядке переводить абонента на другой тариф. Переход осуществляется только по заявке пользователя услуг. Однако бывает и такое, что осуществляется принудительный перевод.

Действия абонента в таком случае должны быть такими:

• следует позвонить в службу техподдержки;
• зафиксировать свое недовольство путем оформления обращения о несогласии с данными действиями.

Заявка должна быть рассмотрена в течение 10 рабочих дней. Результаты рассмотрения не пользу клиента могут быть снова оспорены. Такие случаи бывают довольно редко.

Важно! Оператор вправе увеличить цену на услуги в рамках одного тарифного плана. Информация об изменениях всегда заблаговременно появляется на сайте и в ЛК абонента.

Как отменить переход на новый тарифный план

Бывает, что пользователь, подавший заявку на смену тарифа, передумывает и хочет остаться на старом тарифном плане или перейти на совсем другой, не тот, на который планировал переходить первоначально. Отменить переход можно в ЛК до первого числа нового месяца, с которого должен был начать действовать тариф. 

Выполнить нужно следующее:

• открыть Личный кабинет;
• перейти в раздел «Мои услуги»;
• найти активированную заявку на смену тарифного плана;
• кликнуть «Отменить заявку».

Теперь вы можете либо остаться на старом предложении, либо подать заявку на смену другого тарифного плана.

Имеет ли право Ростелеком менять тариф без предупреждения

Только предварительно известив абонентов, оператор Ростелеком может изменить стоимость тарифного плана. Сделать это провайдер может не позднее 10 дней до изменений условий тарифов.

Если пользователь получил уведомление от провайдера об изменении действующего тарифного плана, он может:

• дать согласие на эти изменения;
• перейти на другой тарифный план;
• расторгнуть договор.

Очень часто люди, составляя договор, невнимательно читают его, а потом попадают в неприятные ситуации. Будьте внимательны подписывая что-либо и соглашаясь на какие-то условия, тогда потенциальных проблем удастся избежать.