Что делать если пропадает и появляется интернет

Пропадает интернет и появляется позже: почему и что делать

При попытке выхода в интернет для бизнеса пользователи могут столкнуться с проблемой соединения. Причины, по которым пропадает интернет каждые 5-10 минут, могут быть обусловлены как внутренними, так и внешними факторами. В подобных ситуациях нужно уметь правильно установить источник разрыва соединения и выбирать подходящий способ самостоятельного решения задачи.

Почему периодически отваливается интернет

Специалисты выделяют ряд причин, по которым Internet Wi-Fi перестает работать на определенное время.

К ним относят:

1. Неисправность оборудования или перегруженность инфраструктуры поставщика услуг (провайдера).
2. Поломка сетевого оборудования пользователя.
3. Наличие вредоносных программ и вирусов на ПК или ноутбуке.
4. Одновременное подключение множества клиентских устройств.
5. Системный сбой ПК.
6. Установка ПО, блокирующего доступ в интернет.
7. Нарушение целостности кабелей.
8. Устаревшее программное обеспечение роутера.
9. Некорректные драйвера сетевого оборудования.

Главная задача пользователя – выяснить, куда пропал интернет и как исправить ситуацию.

Что делать при систематическом разрыве интернет-соединения

Если интернет в Нахабино вылетает каждые 5-10 минут, можно попробовать перезагрузить маршрутизатор, после чего выполнить сброс настроек к заводской конфигурации. Это позволит выполнить повторную настройку оборудования. В случае отсутствия положительного результата нужно приступать к расширенной диагностике.

Подключение нескольких клиентов

Массовое подсоединение разных устройств к роутеру может спровоцировать периодический вылет интернета на короткое время. Частая причина такой проблемы – недостаточные технические параметры маршрутизатора. Маломощное устройство не справляется с нагрузкой. Решает проблему приобретение роутера с повышенным показателем мощности Wi-Fi модуля. Альтернативным методом может стать ограничение использования трафика активными клиентами в настройках девайса.

Устаревшее внутреннее ПО роутера

Частая причина прерывания интернет-соединения у абонентов различных провайдеров состоит в неактуальной версии firmware маршрутизатора. Старая версия прошивки может не только провоцировать обрывы подключения, но и полностью блокировать доступ в сеть. В подобной ситуации необходимо установить актуальную версию микропрограммы.

Для этого нужно придерживаться такой схемы действий:

• выяснить используемую версию ПО;
• скачать с официального интернет-портала производителя последнюю версию прошивки;
• зайти в веб-меню роутера;
• открыть раздел обновления ПО;
• установить свежую версию микропрограммы.

После установки прошивки и перезагрузки сетевого оборудования необходимо повторно настроить роутер. Это должно помочь удалить проблему. В отдельных случаях внезапно прерывается интернет-соединение на несколько секунд после обновления микропрограммы маршрутизатора, в том числе TP-Link. Исправить положение пользователь может с помощью восстановлению прошивки из бекапа до предыдущей, работоспособной, версии.

Проблема с DNS

Некорректная настройка DNS сервера служит частой причиной пропажи соединения с глобальной сетью.

Чтобы выяснить, почему пропадает интернет в Жуковском, и устранить проблему, нужно:

1. Зайти в административную панель устройства через любой интернет-обозреватель.
2. Открыть раздел DCHP.
3. Прописать DNS адрес согласно рекомендациям провайдера.

После выполнения этих операций выполнить проверку стабильности соединения. Если проблема повторяется и интернет вылетает на некоторое время, следует использовать другие методы исправления неполадки.

Наличие вредоносного ПО

Вирусы и вредоносные программы, установленные на компьютер, могут периодически выбивать интернет в Островцах.

В этом случае нужно воспользоваться антивирусной программой:

• провести полную проверку ПК;
• проверять систему на наличие заражений во время запуска системы;
• настроить правила фильтрации в сети.

Профессионалы рекомендуют регулярно обновлять базу данных антивирусной программы, что позволит ей эффективно находить вирусы и защищать Windows от заражений.

Повреждение сетевого оборудования

Механическое повреждение комплектующих маршрутизатора и используемых коммуникаций может служить причиной исчезновения соединения с интернетом.

Основными элементами, подверженными риску выхода из строя, являются:

• порты и разъемы;
• кабели;
• блок питания.

Для поиска причины проблем нужно выполнить тщательную диагностику этих элементов на предмет поломки. Путем подсоединения другого блока питания подтверждают или исключают неисправность «родного» адаптера. Все используемые кабели тщательно осматривают. Наличие повреждений, изломов и перегибов указывает на необходимость их замены. Патч-корд пользователь может заменить самостоятельно, а для устранения неполадки с кабелем провайдера следует вызвать специалиста компании.

В отдельных случаях может потребоваться помощь в обнаружении физического разрыва линии связи. Для этого можно позвонить в службу клиентской поддержки компании, в том числе Билайн, и с помощью оператора провести диагностику. Это позволит определить, почему пропадает интернет в Талдоме.

Если все элементы конструкции исправны, нужно проверить, связаны ли проблемы с маршрутизатором. Для этого нужно отключить девайс от сети провайдера и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте ПК. Если интернет появился, значит, проблема связана именно с роутером. В таком случае владельцу роутера стоит обратиться в специализированный сервисный центр для диагностики и ремонта.

Посторонние программы

Некоторые программы могут временно или постоянно блокировать выход в глобальную сеть. Если ничего не помогает, можно попробовать удалить недавно установленные приложения с ПК или ноутбука и после этого проверить стабильность соединения. Если исчезает интернет на время через Wi-Fi, стоит деактивировать новую программу с помощью специального софта.

Особое внимание стоит уделить клиентам сервисов VPN – часто именно некорректная работа таких программ мешает нормальному соединению с интернетом.

Неправильные настройки питания

У владельцев портативных компьютеров может резко срываться подключение к сети. Производители задают по умолчанию автоматическое отключение интернет-соединения с целью экономии заряда аккумулятора и иногда эта опция становится причиной, почему пропал интернет на ноутбуке.

Исправить настройки можно так:

1. Зайти в настройки электропитания.
2. Снять флажок с опции автоотключения, независимо от способа подачи питания.
3. Подтвердить изменения с помощью кнопки.

После этого на ноутбуке слетать интернет не должен.

Внешние причины отсутствия интернета

К этой категории причин потери доступа к глобальной сети относят неисправности как на линии передач, так и в оборудовании поставщика услуг.

Неполадки на стороне провайдера

Любой оператор связи выступает в роли посредника, предоставляющего определенный набор интернет-услуг подключенным абонентам.

Теряться интернет-сигнал может по таким причинам:

• обрыв кабельной линии;
• сбой в работе оборудования;
• деактивация передатчика сигнала после отключения электричества.

Подобные моменты решает специализированная бригада ремонтников. Только после проведения технического обслуживания доступ в интернет снова станет возможен.

Если неисправности на стороне абонента, специалисты предоставят исчерпывающую информацию, которая поможет найти оптимальный вариант решения задачи. В отдельных случаях понадобится адресный вызов мастера.

Проблемы в канале связи

Кабели, по которым передается интернет-сигнал от поставщика услуг к оборудованию пользователя, называют каналами связи. Проверка на предмет повреждения помогает выяснить, почему потеряно подключение к интернету.

Схема выполнения выглядит следующим образом:

• вне квартиры абонента кабели находятся в компетенции компании;
• внутри квартиры пользователь самостоятельно проверяет целостность линий;
• при проверке обязательно осуществляется тестирование работоспособности портов и разъемов.

При необходимости производится замена поврежденных проводов и кабелей. После этого сигнал должен появиться.

Интернет Ростелеком

Эта компания предоставляет полный спектр услуг, в том числе интернет.

Пользователи могут терять сигнал во время работы в глобальной сети по таким причинам:

• выполнение плановых работ на линии;
• поломка оборудования на участке;
• помехи во время телефонного подключения;
• выход из строя модема абонента;
• проблемы с сетевым адаптером на клиентском устройстве;
• неправильное ПО.

Решают эти моменты стандартными методами, применимыми ко всем провайдерам. Пользователь может:

• создать новое подключение;
• обновить драйверы;
• в случае установки неработоспособной версии откатить драйвер до предыдущего состояния;
• использовать сетевой адаптер внешнего типа.

Если подключение к интернету будет сбрасываться, специалисты рекомендуют обратиться в службу абонентской поддержки компании Ростелеком по телефону 8-800-100-08-00. Это позволит не только правильно диагностировать источник проблемы, но и узнать оптимальные пути решения.

Восстановление интернета для проводной сети

Подключение персонального компьютера к маршрутизатору с помощью сетевого кабеля считают лучшим типом соединения.

Во время работы интернет может вылетать по таким причинам:

• неисправность провода;
• неполадки сетевой карты;
• некорректные сетевые настройки.

Пользователю необходимо использовать каждый вариант, который поможет восстановить доступ к глобальной сети.

Перезагрузка устройства

В случае отсутствия сигнала сети нужно попробовать перезагрузить маршрутизатор по такой схеме:

• отсоединить блок питания от устройства;
• подождать минуту;
• повторно подключить питание.

Если соединение продолжает разрываться, следует дальше выяснять, почему постоянно вылетает интернет для ИП на определенное время.

Сброс настроек IP

Этот метод используют в случае вирусного заражения системы, установки сторонних приложений, а также отдельной группы архиваторов. Вписанные в программы вредоносные коды создают ошибки IP и DNS. Это делает невозможным подключение к глобальной сети.

Чтобы сбросить настройки, нужно через кнопку «Пуск» открыть командную строку, введя «cmd» в строку поиска.

В открывшейся консоли нужно:

1. Выбрать режим админа с помощью ПКМ.
2. Ввести команду «netsh winsock reset».
3. Нажать кнопку ввода.
4. Написать команду «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».
5. Перезагрузить компьютер.

Проверка MAC-адреса

Если ваш провайдер предусматривает привязку интернета к MAC-адресу вашего ПК, то после установки роутера возможна блокировка доступа. Для решения этой проблемы нужно либо включить на роутере режим клонирования MAC-адреса, либо вручную переписать адрес с ПК в настройках роутера.

Переустановка драйверов сетевой карты

Отсутствие или ошибка драйверов сетевой карты делает невозможным соединение с интернетом.

Для проверки драйверов нужно:

1. Нажать комбинацию кнопок Win + R.
2. В диспетчере устройств указать команду «devmgmt.msc2».
3. В разделе сетевых адаптеров найти сетевую карту, к которой подключен интернет.

Если около иконки сетевой карты есть знак восклицания, значит проблемы с драйверами действительно являются причиной, почему прерывается интернет в Ногинске. Профессионалы рекомендуют использовать подходящие драйверы с компакт-диска, идущего в комплекте поставки оборудования, либо пользоваться утилитами для автоматического обновления драйверов.

Для переустановки драйвера нужно:

• зайти на официальный интернет-портал производителя;
• указать модель сетевой карты;
• скачать файл;
• если он имеет формат *.exe – запустить его, если нет – зайти в диспетчер устройств, открыть свойства сетевой карты и вручную указать путь к обновленному драйверу.